Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là bất kỳ điểm mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Đây có thể là bất kỳ website trực tuyến, https://v-d-v-im-chm-khch-hng221994.themartinblog.com/115487/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng